Nguyễn Thúy Anh
Chiều ngày 5/6/2025, Bệnh viện Tâm thần Hà Nội đã tổ chức buổi tọa đàm với chủ đề “Xây dựng văn hóa tổ chức trong bệnh viện”. Sự kiện nhận được sự hưởng ứng và tham gia tích cực đông đảo lãnh đạo, đội ngũ y bác sỹ, điều dưỡng, hộ lý, và cán bộ nhân viên trong toàn bệnh viện. Đặc biệt, chương trình vinh dự được đón tiếp ThS Phạm Đức Mục – Chủ tịch Hội Điều dưỡng Việt Nam đến giao lưu và trao đổi về những giá trị cốt lõi giúp xây dựng văn hóa bệnh viện.
Buổi tọa đàm hướng đến nâng cao nhận thức và khơi dậy những hành động thực tiễn giúp xây dựng môi trường bệnh viện thân thiện và chuyên nghiệp; tăng cường kỹ năng giao tiếp và ứng xử giữa các cán bộ nhân viên bệnh viện, giữa nhân viên bệnh viện với người bệnh và gia đình.
Xuất phát từ những mục tiêu chung, trong phần mở đầu buổi tọa đàm, ThS Mục nhấn mạnh: “Văn hóa bệnh viện tạo ra bản sắc riêng của mỗi bệnh viện; nó bắt nguồn và lan tỏa từ chính văn hóa của những người đứng đầu cơ quan, tổ chức”. Văn hóa bệnh viện không chỉ là hệ thống các giá trị, niềm tin, mà còn là hệ thống các hành vi ứng xử tự giác, thống nhất giữa các thành viên. Một môi trường văn hóa tích cực sẽ thúc đẩy động lực, tinh thần đoàn kết và trách nhiệm của cán bộ nhân viên y tế, từ đó nâng cao chất lượng các hoạt động chuyên môn cũng như trải nghiệm hài lòng của người bệnh và gia đình khi đến khám và điều trị tại bệnh viện – “Điều người bệnh nhớ nhất sau khi ra viện là CẢM XÚC” – ThS Mục chia sẻ.
(ThS Phạm Đức Mục chia sẻ về Xây dựng văn hóa tổ chức trong bệnh viện)
Xuyên suốt buổi tọa đàm là sự lắng nghe chăm chú và thảo luận cởi mở của người tham gia. Bày tỏ về mong muốn đối với bệnh viện, BS Trần Thị Thu Phương- Trưởng khoa E hy vọng về một môi trường làm việc ngày càng chuyên nghiệp và tôn trọng lẫn nhau. Hay chia sẻ về cách ứng xử giữa nhân viên y tế với người bệnh và gia đình, CN. Đinh Thị Hằng Nga tin rằng việc chủ động nói lời xin lỗi trước các tình huống hiểu lầm giữa người bệnh và nhân viên y tế sẽ thể hiện sự cảm thông và tôn trọng đối với người bệnh. BS. Hoàng Phương – Trưởng Khoa Khám bệnh cũng đưa ra một số lời khuyên cho tình huống nhân viên y tế bị gia đình người bệnh tấn công hoặc bạo hành trong khi đang cấp cứu.
(BS Trần Thị Thu Phương chia sẻ về mong muốn với bệnh viện)
Kết thúc buổi tọa đàm, BS Vũ Ngọc Úy – Giám đốc bệnh viện gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ThS Phạm Đức Mục vì những chia sẻ ý nghĩa và thiết thực. Bệnh viện cam kết sẽ nghiên cứu xây dựng chiến lược phát triển một môi trường văn hóa tổ chức tích cực trong tương lai. Xây dựng văn hóa bệnh viện là một hành trình dài, tuy nhiên như câu nói “Hành trình vạn dặm bắt đầu từ bước chân đầu tiên”, hành trình này bắt đầu từ chính sự thay đổi nhận thức và tư duy mỗi thành viên bệnh viện ngày hôm nay.
